Today’s IT leaders don’t have the time nor the resources to effectively respond to the needs of their ever-demanding workforce. It’s time for CIOs to stop running the IT department and start transforming the business; only through transforming the way in which they deploy and service the workforce can...
Publicerat: maj 13, 2019
Att investera i enade kommunikationer är säkerligen väsentligt, men att identifiera korrekt lösning kan vara svårt. Vilka faktorer fastställer molnets'värde? Vad kan du göra utan? Mest viktigt—vad behöver din verksamhet? Tack och lov, sköter'vi gissningsarbetet....
Publicerat: feb 19, 2016
Med tanke på all hype som den’har fått, är det’lätt att anta att cloud’s fördelar är uppblåsta. Även om du’har sett fördelarna som cloud teknologin kan erbjuda i första hand, är det’naturligt att tänka att cloud computing...
Publicerat: feb 19, 2016
En office flytt är den perfekta chansen till att omfamna cloud-baserade tjänster, som kan leverera överlägsen prestanda, kostnads-effektiv och pålitlighet relaterat till på-lokala lösningar.
Dessutom, InformationWeek rapporterar att 70 procent av företag har antingen...
Publicerat: feb 19, 2016
Guiden redogör för hur en organisation, oavsett storlek och tillgängliga resurser, kan skapa ett effektivt applikationssäkerhetsprogram. Guiden är full av praktiska tips och råd och är en oundgänglig hjälp för den som vill minska riskerna mot applikationslagret.
Ladda...
Publicerat: nov 05, 2019
Beslutet om att investera i ny teknologi bör aldrig tas lätt. Från att kalkylera ROI till att förutse och förhandla kontrakt och ändringar i infrastrukturen, finns det flera faktorer att överväga när man genomför övergången till en...
Publicerat: feb 19, 2016
Som den första kontaktpunkten för ett företags kunder har kontaktcentret ett stort ansvar för att skapa intresse för varumärket, uppmuntra lojalitet och driva på försäljningen. Men framgång inom dessa områden beror i slutändan på den...
Publicerat: apr 11, 2016
In the new world of work, the growing pressure for workforce transformation is presenting businesses with continually evolving, increasingly sophisticated threats to data security and information sharing, especially at the endpoint.
In a business environment increasingly threatened by aggressive malware, ransomware...
Publicerat: maj 14, 2019
Biluthyrningsföretaget AVIS är absolut och totalt beroende av telefonen för sin verksamhet. Finns det ingen som kan svara i telefon när en kund ringer kan man förlora en affär. Det av yttersta vikt att någon med rätt kunskaper kan ta hand om en kund. En missbelåten kund...
Publicerat: apr 26, 2016
Den största utmaningen för dagens kontaktcenter är att se interaktioner som sträcker sig över flera kanaler på samma sätt som kunderna gör – som en enda konversation.
Ladda ner för att lära dig:
De 6 bästa tillvägagångssätten för...
Publicerat: maj 31, 2016
Customer Experience Management är nu mer viktigt än någonsin eftersom dagens företag finner det svårt att utmärka sig från tävlingen som baseras enbart på priset eller kvaliteten. Det är’de små, behagliga överraskningarna inom kundservice...
Publicerat: maj 19, 2015
In December 2017, Dell commissioned Forrester Consulting to conduct a study refresh to determine how enterprise organizations are structured from an IT departmental perspective. The study explored two types of IT: digital controllers and digital transformers; and the trends and challenges seen in PC provisioning. Digital...
Publicerat: maj 13, 2019
Dell and its partners provide a range of solutions that enable their customers to transform the capabilities of the workforce. Dell commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study and examine the potential benefits and costs enterprises may realize by deploying three key Workforce...
Publicerat: maj 13, 2019
Som ett online föräkrings företag, är online interaktion med försäkringstagare via en Webb portal och email “affärskritisk”.
Detta whitepaper introducerar en lösning som automatiskt löser 1 av 4 utredningar via webb portalen, genom att använda föreslagna...
Publicerat: maj 19, 2015