De som köper kundtjänstteknologi planerar oftast för de kommande ett till två åren. Men för att verkligen ta väl hand om sina kunder måste företag veta vilken ny teknologi och vilka kundtjänstupplevelser deras kunder kommer känna sig bekväma med fem år...
Publicerat: okt 25, 2016
Följande white paper undersöker de 4 större påfrestningarna: data lokalisering, energihantering, och två andra som negativt påverkar CIO datacenters strategier. Få tillgång nu och lär dig hur du finner varje områden och i sista hand får insikt i att du bör...
Publicerat: jul 01, 2015
När alla över din organisation från praktiserande till chefer kan upptäcka datan som är mest relevanta till deras mål, kan de besvara frågor, spåra mönster och känna igen flaskhalsar som leder till dålig prestanda. I dagens’digitala sjukvårdsvärld,...
Publicerat: jan 14, 2016
När det kommer till arbetsbelastningar av applikationer inom den riktiga världen, kan IOPS numrena citerade på produktdatabladen komma att inte vara så noggranna som du tror. I många fall, är arbetsbelastningar i den verkliga världen ofta större och mer varierade än storlekar...
Publicerat: dec 18, 2015
I detta papper, kollar Colt på hur IT professionella fattar beslut - hur dem svarar på utmaningar – och frågar ifall denna besluts process är kraftig nog för de nya utmaningarna av den digitala ekonomin.
IT professionella demonstrerar en tendens till att definiera dess “stunder...
Publicerat: okt 09, 2015
Företag måste förbereda sig för den framväxande digitala användaren. Den framtida samverkan mellan människor, oavsätt om det är företags anställda, partners eller kunder, kommer det vara primärt digitalt och tungt influerat av mobila enheter, socal...
Publicerat: nov 03, 2015
I sökandet efter större rörlighet och pålitlighet har IT börjat införa molntjänster och relaterade teknologier såsom PaaS, mikrotjänster och programbehållare för att snabbt leverera applikationer för användning i verkliga situationer.
Applikationstopologi...
Publicerat: okt 28, 2016
Big data is a big deal – more than half of enterprises globally view Big Data as an opportunity and plan to increase their investments in Big Data in the next few years. But Big Data’s value doesn’t come from the collection of information; that’s just the starting point.
The real value of Big...
Publicerat: okt 03, 2018
Lär dig hur du lyckas med fyra vanliga scenario för stor data: Data-Varuhusoptimering, Strömlinjeformat Dataraffinaderi, Kundvy 360 Grader, och Tjäna på Min Data.
Innehållet täcker:
-Hur man reducerar datavaruhuskostnader och förbättrar prestanda
-Hur en...
Publicerat: sep 07, 2015
Not all BI platforms are created equal – and to succeed in the digital era, you need an analytics solution that gives your business every possible route to transformation.
In this guide, you’ll learn which capabilities to look for, which features to prioritize, and all the right questions to ask.
Publicerat: feb 06, 2019
Vi tillbringar nu mindre tid på kontoret och samarbetar mer än någonsin.Dagens mest produktiva medarbetare får lön för att tänka och samarbeta med vitt spridda teammedlemmar, leverantörer, partner och underleverantörer på en alltmer global och moderniserad arbetsplats...
Publicerat: maj 22, 2018
Var självsäker i din flytt till molnet. Låt IBM hantera din molnflytt så att du kan fokusera på att röra din verksamhet framåt. Klicka på Se mer för att läsa fallstudien eller titta på webinaren.
Publicerat: aug 23, 2018
Att para ihop kunder med rätt agent över rätt kanal är nyckeln till en bra och minnesvärd kundupplevelse. Vi granskade nyligen leverantörer av program för interaktionshantering till medelstora kontaktcenter, och bedömde dem enligt 40 olika kriterier. Vi identifierade åtta av...
Publicerat: okt 25, 2016
Increasingly, Artificial Intelligence is showing up in the products we use and the activities we engage in, from our workplace apps to our customer experiences. Hopes are high. Promises are extravagant. And the potential is huge. But the reality today is considerably less grand. With typical “black box” approaches,...
Publicerat: okt 31, 2019